Hotel ROC Casa Del Mar, Cayo Santa Maria. Cuba. 5 estrellas.

Terrible Soficamila

“Hotel con muy mal servicio y atencion”
Estuve 3 noches en este lindo hotel que fue en el pasado , actualmente no es como en la fotos que presentan en el internet, sus instalaciones estan sucias, abandonadas ,hediondas y en mal estado,no hay luz en la mayoria de los pasillos por lo que hay que tener cuidado donde pisar considerando que hay una poblacion de gatos por todas las areas verdes del hotel adicional al mal olor por la caca de estos lindos animalitos. Las habitaciones sucias y con mucho olor a humedad, las sabanas y cubre camas manchas con mal aspecto,el Tv sin control remoto,el aire acondicionado a duras penas soplaba,la nevera no enfriaba,y como si fuera poco el WC estaba despegado del suelo,las toallas amarillas y manchadas.La limpieza de las habitaciones brillaron por su ausencia nunca limpiaron mi habitacion ni cambiaron las toallas. Aunado a esto el restaurant buffet un desastre nunca habia cubierto,no habia servilleta era un pesado de papel del usado en los baños (para manos),la variedad de la comida escasa, las bedidas maluca ,el vino era una mezcla extraña con agua, los refrescos sin gas,los panes duros, y para terminar de desepcionar chiripas paseando por las mesas y paredes ,una falta de higiene increible. Los bares sucios y con una mala atencion, de verdad que deberian esmerarse en la atencion y el servicios. El restauran snats ha sido lo mas malo de todo la comida perros calientes ,hamburguesas,papas fritas y ensaladas rodeados de mosca y con poca higiene. Es lamentable que este hotel resort este abandonado y deteriorado sus instalaciones en algun momento fueron bellas,lo unico bueno y hermoso de ese lugar son sus playas .Ojala puedan recuperarlo y darles en valor que merece ya que su ubicacion es excelente.Considero que el precio no es barato para la calidad del servio.Considerar al momento de elegir.

Terrible kenneth g

“PESIMA COMIDA Y SERVICIO ”
estuvimos este viernes y sábado, pésimo servicio y comida horrorosa, a tal punto de enfermarse, voy a escribir al ministerio de salud de cuba para que tome nota.. muy sucio y desalineado., a pesar de nuestras quejas, nada cambio, habita sucia ect..todos los turistas que en hotel se encontraban tienen la misma opinión, hablamos de costarricenses, canadienses, italianos, rusos , mejicanos, de tal manera que no es ninguna ilusión nuestra., es para 2 estrellas máximo... fatal.